Ayuda Seulma
Preguntas frecuentes
Envíos
¿A dónde envían?
A todo el país.
¿Cuánto tarda el envío?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles y puede verse afectado por la operación logística. Si hay una demora, escribinos con tu número de pedido.
¿Cómo sé cuánto cuesta?
El costo y las promociones aplicables, incluido el envío gratis cuando corresponda, se muestran antes de finalizar la compra.
¿Cómo hago seguimiento?
Al despachar enviamos por correo el número y enlace de seguimiento.
Pagos
¿Puedo pagar por transferencia?
Sí. Cuando la promoción está vigente, la transferencia tiene 10% OFF.
¿Cuánto tiempo se reserva una compra por transferencia?
Durante 24 horas. Si el pago no se acredita, la reserva se cancela automáticamente y el stock vuelve a estar disponible.
¿Puedo pagar en Rapipago o Pago Fácil?
Pueden estar disponibles mediante Mercado Pago. El pedido queda pendiente hasta que el pago se acredita.
¿Por qué algunos medios pueden no aparecer?
Los medios disponibles pueden variar según el producto, la promoción o la disponibilidad de stock.
Pedidos y productos
¿Qué pasa si mi pedido llegó dañado, incorrecto o defectuoso?
Escribinos a hola@seulma.com con el número de pedido y una descripción. Es un reclamo distinto del arrepentimiento: Seulma asume los costos de la solución atribuible al error o defecto, incluso si el problema solo pudo advertirse al abrir el producto.
¿Aceptan cambios?
No ofrecemos cambios adicionales por preferencia personal, sin limitar los derechos legales aplicables.
¿Cómo ejerzo mi derecho de arrepentimiento?
Usá el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO visible en el footer dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega o la celebración del contrato, lo que ocurra después. No requiere cuenta, registro ni motivo; cuando corresponde, Seulma cubre el costo de devolución. Si el producto fue efectivamente utilizado o consumido, este derecho puede no resultar aplicable conforme a la normativa vigente.
¿Los productos son originales?
Sí. Seulma selecciona productos originales y conserva la trazabilidad de abastecimiento.