Ayuda Seulma
Cambios y devoluciones
Seulma no ofrece un programa adicional de cambios por preferencia personal. Esto no limita los derechos que correspondan legalmente.
Derecho de arrepentimiento
En las compras a distancia podés arrepentirte dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra después. Si el plazo vence en un día inhábil, se extiende hasta el primer día hábil siguiente.
Ejercelo mediante el BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO. No requiere registro, iniciar sesión ni explicar el motivo. Cuando corresponde este derecho, Seulma asume el costo de devolución.
Productos utilizados o consumidos
Cuando el producto haya sido efectivamente utilizado o consumido, el derecho de arrepentimiento puede no resultar aplicable conforme a la normativa vigente. Esto no limita reclamos por productos defectuosos, dañados, incorrectos o distintos de lo ofrecido.
Producto dañado, incorrecto o defectuoso
Este reclamo es independiente del derecho de arrepentimiento. Seulma asume los costos de la solución que corresponda cuando enviamos un producto incorrecto, llegó dañado, presenta un defecto o es distinto de lo ofrecido. El reclamo no queda excluido por haber abierto el producto cuando el problema solo podía advertirse al abrirlo.
- Contactanos en hola@seulma.com.
- Indicá el número de pedido.
- Describí el problema.
- Te enviaremos las instrucciones para resolverlo.